Bringen Sie Ihr Amazon Seller-Konto auf Kurs mit unserem Leitfaden zu Benutzerrechten, Urlaubsmodus
Jens Vittrup
Die Verwaltung eines Amazon Seller-Kontos erfordert sowohl Aufmerksamkeit als auch Struktur. Unabhängig davon, ob Sie neu auf der Plattform sind oder bereits Erfahrung als Verkäufer haben, kann das richtige Kontomanagement den Unterschied zwischen Frustration und Erfolg ausmachen. Viele Verkäufer unterschätzen, wie wichtig das tägliche Kontomanagement ist, und erkennen das oft erst, wenn sie mit Problemen wie fehlendem Zugang, falschen Einstellungen oder Schwierigkeiten mit den Benutzerrechten konfrontiert werden.
In diesem Leitfaden gehen wir auf die zentralen Aspekte der Amazon-Kontoverwaltung ein – von Benutzerberechtigungen und Urlaubsmodus bis hin zu Namensänderungen und Kontenübertragungen. Wir bieten Ihnen konkrete Schritte und praxisnahe Tipps, mit denen Sie Ihr Amazon Seller-Konto optimieren und typische Stolperfallen vermeiden.
Mit dem Wachstum Ihres Amazon-Geschäfts benötigen wahrscheinlich mehrere Teammitglieder Zugriff auf Ihr Seller Central-Konto. Amazon ermöglicht es Ihnen, gezielte Benutzerrechte zu vergeben, sodass Sie genau steuern können, was jede Person sehen und bearbeiten darf.
Das System der Amazon-Benutzerrechte ist darauf ausgelegt, Ihr Konto zu schützen und gleichzeitig Flexibilität im Geschäftsalltag zu gewährleisten. Sie können verschiedene Zugriffslevel vergeben – je nachdem, welche Aufgaben Ihre Mitarbeiter übernehmen. Beispielsweise benötigt Ihr Produktfotograf keinen Zugang zu Ihren Finanzberichten und Ihre Buchhaltung muss keine Produktbeschreibungen bearbeiten.
Um einen Benutzer zu Ihrem Amazon Seller-Konto hinzuzufügen, befolgen Sie diese Schritte:
Die eingeladene Person erhält eine E-Mail mit Anweisungen, wie sie ihren eigenen Zugang zu Ihrem Konto einrichten kann. Sie erhält keinen Zugang zu Ihren persönlichen Anmeldedaten, sondern erstellt ein eigenes Login, das mit den von Ihnen definierten Einschränkungen an Ihr Konto gekoppelt ist.
Die verschiedenen Berechtigungsstufen umfassen:
Durch gezielte Vergabe von Berechtigungen stellen Sie sicher, dass Ihre Teammitglieder nur auf die Funktionen zugreifen können, die für ihre Rolle relevant sind – dies reduziert das Risiko von Fehlern oder Sicherheitsproblemen.
Jeder braucht ab und zu eine Pause und Amazon bietet glücklicherweise eine Funktion, mit der Sie Ihr Geschäft vorübergehend pausieren können, ohne negative Folgen zu riskieren. Der Amazon Urlaubsmodus ist ein nützliches Tool, mit dem Verkäufer ihre Produktangebote für eine bestimmte Zeit aus den Suchergebnissen nehmen können – ohne dass dies ihre Verkäufermetriken oder Kontohistorie beeinflusst.
Wenn Sie den Urlaubsmodus aktivieren, werden Ihre Produkte vorübergehend aus den Suchergebnissen entfernt, sodass Kunden diese nicht kaufen können, während Sie abwesend sind. Das ist besonders für Verkäufer wichtig, die Fulfilled by Merchant (FBM) nutzen, da sie selbst für die Abwicklung und den Versand der Bestellungen verantwortlich sind.
So aktivieren Sie den Amazon Urlaubsmodus:
Beachten Sie, dass der Urlaubsmodus nur Produkte betrifft, die Sie selbst versenden (FBM). Wenn Sie Amazon FBA nutzen, sind Ihre Produkte weiterhin verfügbar und Amazon übernimmt Versand und Abwicklung auch im Urlaubsmodus. Das verschafft FBA-Verkäufern einen klaren Vorteil, da sie auch während ihrer Abwesenheit Verkäufe generieren können.
Sobald Sie zum normalen Betrieb zurückkehren möchten, deaktivieren Sie den Urlaubsmodus einfach wieder über denselben Weg. Ihre Produkte werden dann wieder freigeschaltet und Sie können Ihr Geschäft wie gewohnt fortführen.
Ihr Verkäufername auf Amazon ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Markenidentität auf der Plattform und Sie könnten aus verschiedenen Gründen eine Änderung in Erwägung ziehen – vielleicht hat Ihr Unternehmen einen neuen Namen, Sie haben Ihre Geschäftsstrategie angepasst oder wünschen sich einfach einen professionelleren oder aussagekräftigeren Namen.
Die Frage “Kann ich meinen Amazon Seller-Namen ändern?” taucht häufig auf und die Antwort ist: Ja, es ist möglich, den Verkäufernamen auf Amazon zu ändern, aber der Prozess erfordert Überlegung und Planung.
Um den Amazon Seller-Namen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
Beachten Sie, dass diese Änderung nicht unbedingt das “Anzeigename” betrifft, das auf Ihren Produktseiten und in den Kundenbestellungen angezeigt wird. Um das Anzeigename auf Amazon zu ändern, müssen Sie sich direkt an den Seller Support wenden und eine spezifische Änderung beantragen.
Wenn die Änderung Ihres Verkäufernamens eine rechtliche Änderung Ihres Unternehmens widerspiegelt, kann Amazon zusätzliche Unterlagen verlangen, zum Beispiel:
Bedenken Sie, dass eine Namensänderung das Vertrauen Ihrer Kunden beeinträchtigen kann, insbesondere wenn Sie sich bereits einen guten Ruf unter dem bisherigen Namen aufgebaut haben. Überlegen Sie daher genau, ob die Vorteile einer Namensänderung die Risiken eines möglichen Verlusts von Wiedererkennung bei Bestandskunden überwiegen.
Viele Verkäufer fragen sich: “Kann ich mein Amazon-Konto auf jemand anderen übertragen?” – zum Beispiel beim Unternehmensverkauf, bei Eigentümerwechseln oder Umstrukturierungen. Amazons offizielle Richtlinie zur Kontenübertragung ist streng: Amazon Seller-Konten sind an die Person oder das Unternehmen gebunden, die das Konto ursprünglich erstellt haben, und eine direkte Übertragung an eine andere Partei ist in der Regel nicht gestattet.
Es gibt jedoch Situationen, in denen Amazon eine Art Übertragung des Seller-Kontos zulassen kann, insbesondere bei legitimen geschäftlichen Veränderungen wie:
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie den Kontoinhaber auf Amazon ändern können, empfiehlt es sich, direkt den Amazon Seller Support zu kontaktieren und Ihre Situation zu erläutern. In der Regel werden Sie aufgefordert, ausführliche Unterlagen einzureichen, die die legitime geschäftliche Änderung belegen.
Zu den erforderlichen Dokumenten können gehören:
Wichtig: Ein Versuch, Ihr Amazon-Konto ohne Einhaltung des offiziellen Prozesses an eine andere Person zu übertragen, kann zu einer dauerhaften Sperrung des Kontos führen. Amazon überwacht Konten aktiv auf unautorisierte Übertragungen und verhängt bei Verstößen harte Maßnahmen – darunter Verlust der Verkäuferrechte und Einbehaltung von Guthaben.
Wenn Sie in Erwägung ziehen, Ihr Amazon-Geschäft zu verkaufen oder zu übertragen, empfiehlt sich professionelle Beratung durch einen Experten für Amazon-Kontoübertragungen oder einen erfahrenen Rechtsexperten.
Wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt, kann es erforderlich sein, verschiedene Aspekte Ihres Geschäftsprofils bei Amazon zu aktualisieren – von der Änderung des Firmennamens in Seller Central bis hin zur Aktualisierung von Kontaktdaten. Es ist wichtig, diese Informationen stets aktuell und korrekt zu halten.
So ändern Sie den Firmennamen in Amazon Seller Central:
Wenn Sie den Firmennamen auf Ihrem Geschäftskonto ändern, kann Amazon eine zusätzliche Verifizierung anfordern, um die Legitimität der Änderung zu bestätigen. Dazu kann die Einreichung aktualisierter Unternehmensdokumente, Steuerunterlagen oder anderer offizieller Nachweise gehören.
Auch die Änderung der E-Mail-Adresse Ihres Seller-Kontos ist möglich, etwa wenn Sie den Anbieter wechseln oder Ihre interne Kommunikation umstrukturieren. So gehen Sie vor:
Darüber hinaus können Sie weitere zentrale Angaben im Profil aktualisieren, wie etwa:
Halten Sie Ihre Unternehmensdaten immer aktuell, denn falsche oder veraltete Angaben können zu Problemen mit Ihrem Konto, verzögerten Auszahlungen oder sogar Kontobeschränkungen führen.
Amazon bietet Verkäufern zwei Haupt-Verkaufstarife: Individual und Professional. Ihre Wahl beeinflusst Kosten, Funktionen und Möglichkeiten auf der Plattform. Vielleicht starten Sie mit dem Individual-Tarif, möchten aber jetzt Ihren Amazon-Verkaufstarif ändern, um Zugriff auf mehr Tools und Funktionen zu erhalten.
Der Individual-Tarif ist ideal für Einsteiger und Gelegenheitsverkäufer mit weniger als 40 verkauften Einheiten pro Monat. Der Professional-Tarif richtet sich an etablierte Verkäufer mit höherem Umsatz und Bedarf an erweiterten Funktionen.
So wechseln Sie auf den Professional-Verkaufstarif:
Mit dem Wechsel auf den Professional-Tarif erhalten Sie Zugriff auf zusätzliche Funktionen, wie etwa:
Beim Wechsel zurück vom Professional- zum Individual-Tarif verlieren Sie diese Funktionen und zahlen pro verkauftem Artikel statt einer monatlichen Grundgebühr.
Es ist sinnvoll, Ihr Verkaufsvolumen und Ihren Geschäftsbedarf abzuwägen, bevor Sie den Tarif wechseln. Der Professional-Tarif ist meist kosteneffizienter, wenn Sie mehr als 40 Einheiten pro Monat verkaufen, da die monatliche Gebühr häufig niedriger ist als die Einzelgebühren des Individual-Tarifs.
Amazon fordert Verkäufer regelmäßig auf, ihre Kontoinformationen erneut zu bestätigen, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Plattform für Verkäufer und Kunden zu gewährleisten. Diese erneute Verifizierungsanforderung kann aus verschiedenen Gründen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgen.
Situationen, in denen eine erneute Verifizierung Ihres Amazon Seller-Kontos erforderlich sein kann:
Wenn Amazon Sie auffordert, Ihr Konto erneut zu bestätigen, erhalten Sie in der Regel eine E-Mail oder eine Nachricht in Seller Central. Es ist wichtig, auf diese Aufforderung schnell zu reagieren, da eine verspätete Antwort Einschränkungen oder sogar eine Sperrung Ihres Kontos nach sich ziehen kann.
Die erneute Verifizierung kann verschiedene Arten von Nachweisen erfordern, abhängig vom Grund der Anfrage:
Um die erneute Verifizierung möglichst reibungslos zu gestalten, empfiehlt es sich, alle relevanten Dokumente digital organisiert und aktuell zu halten – dazu gehören persönliche Ausweispapiere, Unternehmensunterlagen, Bankdaten und Adressnachweise.
Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Verifizierung haben oder die Aufforderung unberechtigt finden, können Sie den Amazon Seller Support kontaktieren, der Ihnen eine individuelle Hilfestellung bietet.
Es gibt viele Gründe, warum Sie Ihr Amazon Seller-Konto schließen möchten – vielleicht möchten Sie auf eine andere Plattform wechseln, Ihr Unternehmen auflösen oder Amazon passt nicht mehr zu Ihrem Geschäftsmodell. In jedem Fall ist es wichtig, das Konto korrekt zu schließen.
Bevor Sie sich entscheiden, den Verkauf auf Amazon einzustellen, sollten Sie Folgendes prüfen:
Wenn Sie diese Punkte geklärt haben, gehen Sie zum Schließen Ihres Kontos wie folgt vor:
Nach der Kontoschließung bleibt Ihr Konto in der Regel weitere 90 Tage aktiv, damit verbleibende Verpflichtungen erfüllt werden können. Während dieser Zeit können Sie sich noch einloggen und Ihre Kontohistorie einsehen, aber keine Produkte mehr verkaufen.
Beachten Sie, dass die Schließung Ihres Amazon Seller-Kontos endgültig ist und nicht rückgängig gemacht werden kann. Möchten Sie in Zukunft wieder auf Amazon verkaufen, müssen Sie ein neues Konto anlegen.
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ihr Konto schließen sollen, können Sie Amazon-Experten konsultieren, um alternative Optionen zu prüfen – etwa die vorübergehende Aktivierung des Urlaubsmodus oder den Wechsel auf den Individual-Tarif zur Senkung der Kosten.
Mit dem Wachstum Ihres Amazon-Geschäfts steigt meist auch der Bedarf, weiteren Personen Zugriff auf Ihr Seller Central-Konto zu gewähren – sei es für Teammitglieder, virtuelle Assistenten, Berater oder externe Agenturen. Zu wissen, wie Sie jemandem sicher Zugriff auf Ihr Amazon-Konto geben, ist entscheidend, um Ihr Geschäft zu schützen und gleichzeitig die Zusammenarbeit zu ermöglichen.
Das Benutzerrechtesystem von Amazon erlaubt Ihnen, gezielte Zugriffsrechte für verschiedene Nutzer zu vergeben, ohne Ihre primären Anmeldedaten zu teilen. Das erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern ermöglicht Ihnen auch, jederzeit nachzuvollziehen, wer welche Änderungen vornimmt.
So fügen Sie einen Benutzer zu Ihrem Amazon Seller-Konto hinzu:
Beim Einladen eines Nutzers können Sie das Zugriffslevel individuell an die jeweilige Rolle und Verantwortung anpassen. Die Hauptzugriffsstufen sind:
Für jede Kategorie können Sie noch weiter einschränken, welche Aktionen ein Nutzer durchführen darf. Zum Beispiel können Sie einer Person erlauben, den Lagerbestand einzusehen, aber nicht die Preise zu ändern, oder sie dürfen Kundenanfragen beantworten, aber keine Rückerstattungen bearbeiten.
Überprüfen und aktualisieren Sie regelmäßig die Benutzerrechte auf Ihrem Amazon-Konto, besonders wenn Teammitglieder das Unternehmen verlassen oder ihre Aufgaben wechseln. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie ehemalige Nutzer sofort entfernen und regelmäßig das Passwort Ihres Administratorkontos ändern.
Das effektive Management Ihres Amazon Seller-Kontos ist weit mehr als eine administrative Pflicht – es ist ein zentraler Bestandteil Ihrer Geschäftsstrategie auf Amazon. Regelmäßige Pflege und proaktive Kontoverwaltung helfen Ihnen, Probleme zu vermeiden, Chancen zu maximieren und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen stets den Amazon-Richtlinien entspricht.
Hier einige Best Practices für das Management Ihres Amazon Seller-Kontos, damit Sie eine starke und profitable Präsenz aufbauen:
Zusätzlich zu diesen Routinechecks sollten Sie auf folgende Bereiche besonders achten:
Viele professionelle Amazon-Verkäufer nutzen Automatisierungstools und arbeiten mit spezialisierten Amazon-Agenturen zusammen, insbesondere wenn das Unternehmen wächst. Diese Experten bieten wertvolle Einblicke, unterstützen bei komplexen Problemen und helfen bei der Optimierungspotenzialen, die Sie vielleicht selbst nicht erkennen.
Die Änderung des Shop-Namens auf Amazon ist mehr als nur eine Formalität – es handelt sich um eine strategische Entscheidung, die beeinflusst, wie Kunden Ihre Marke wahrnehmen und wie leicht sie Ihre Produkte finden. Vor der Namensänderung gibt es einige Faktoren zu beachten.
Zunächst sollten Sie den Unterschied zwischen den verschiedenen Namenstypen bei Amazon kennen:
So ändern Sie Ihren Shop-Namen auf Amazon:
Wenn Sie den Verkäufer auf Amazon durch eine Namensänderung wechseln, sollten Sie strategische Aspekte berücksichtigen:
Nach der Änderung kann es bis zu 24-48 Stunden dauern, bis der neue Shopname auf der gesamten Amazon-Plattform sichtbar ist. In einigen Fällen verlangt Amazon eine zusätzliche Überprüfung, insbesondere wenn der neue Name geschützte Begriffe oder Marken enthält.
Denken Sie auch daran, den neuen Shopnamen in anderen Bereichen zu aktualisieren, z. B. in der E-Mail-Signatur des Kundenservice, auf Produktbeilagen und in Ihrer externen Werbung, um ein konsistentes Markenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg zu gewährleisten.
Die effektive Verwaltung Ihres Amazon Seller-Kontos erfordert eine Kombination aus technischem Know-how, strategischem Denken und kontinuierlicher Aufmerksamkeit. Vom Benutzerrechte-Management über die Aktivierung des Urlaubsmodus bis hin zur Änderung des Shopnamens oder der Kontoschließung – jede Maßnahme hat ihre eigenen Abläufe und Überlegungen.
Für nachhaltigen Amazon-Erfolg sollten Sie:
Viele professionelle Amazon-Verkäufer schätzen die Zusammenarbeit mit spezialisierten Amazon-Beratern oder -Agenturen, die bei der täglichen Kontoverwaltung, strategischen Planung und beim Wachstum unterstützen können.
Unabhängig davon, wo Sie sich auf Ihrer Amazon-Reise befinden, bildet ein gut verwaltetes Konto die Grundlage für ein erfolgreiches und nachhaltiges Geschäft auf der Plattform. Durch die Einhaltung von Best Practices und die ständige Aktualisierung Ihres Kontos können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: großartige Produkte zu entwickeln und ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten.
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