Wenn potenzielle Kunden darüber nachdenken, Ihre Produkte zu kaufen oder Ihre Dienstleistung zu nutzen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihren Firmennamen bei Google eingeben, um zu beurteilen, ob Sie der Anbieter sind, dem sie ihr Geld und Vertrauen anvertrauen möchten.
Deshalb ist es von größter Bedeutung, die Suchergebnisse mit positiven Geschichten und Bewertungen zu dominieren.
Wenn Menschen aktiv nach Ihnen im Internet suchen, sollten sie natürlich davon überzeugt werden, dass Sie so gut sind, wie Sie es behaupten.
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie mit dem Sammeln von Bewertungen beginnen können – ganz ohne Kosten! Mehr zum Thema Reputationsmanagement finden Sie hier.
Das Ziel ist selbstverständlich, die Google-Suchergebnisse bei einer Suche nach Ihrem Markennamen mit möglichst vielen positiven Bewertungen zu füllen.
Erstellen Sie ein kostenloses Trustpilot-Konto
Sehen Sie sich ein Beispiel für ein Trustpilot-Unternehmensprofil hier an
Viele fragen: “Was kostet Trustpilot?” Trustpilot ist tatsächlich völlig kostenlos, wenn Sie lediglich ein Unternehmensprofil haben und es Ihren Kunden ermöglichen möchten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu bewerten. Ein schneller und einfacher Weg, um Bewertungen zu sammeln, ist daher die Erstellung eines kostenlosen Unternehmensprofils auf Trustpilot und das Bitten Ihrer Kunden um eine Bewertung.
Erstellen Sie hier Ihr kostenloses Unternehmensprofil auf Trustpilot
So sammeln Sie Bewertungen über Trustpilot
Nachdem Sie Ihr Unternehmensprofil erstellt haben, kopieren Sie einfach die URL aus Ihrem Browser (siehe unten) und senden den Link per E-Mail an den Kunden, von dem Sie eine Bewertung wünschen.
Es ist eine gute Idee, zunächst zu schreiben, dass Sie hoffen, der Kunde hatte eine positive Erfahrung, und zu erklären, warum Sie sich eine Bewertung wünschen.
Mehr braucht es nicht, um erfolgreich mit dem Sammeln von Bewertungen zu starten. Denken Sie daran, dies regelmäßig zu tun, damit immer aktuelle, positive Bewertungen ganz oben stehen. 🙂 Neue Bewertungen sind für Ihre Kunden am relevantesten, aber auch für Ihren gesamten TrustScore wichtig. Trustpilot misst neuen Bewertungen nämlich mehr Wert bei als alten.
Erstellen Sie ein kostenloses Google My Business-Profil
Ein Beispiel für ein Google My Business-Profil (auch Unternehmensprofil genannt) finden Sie hier
Google My Business ist das eigene Profil Ihres Unternehmens und erscheint, wenn Menschen nach Ihnen bei Google oder Google Maps suchen. Für die Erstellung eines Google My Business-Profils benötigen Sie ein Google-Konto, ebenso wie Personen, die Sie bewerten möchten, ein Google-Konto benötigen. Auf dieser Grundlage kann Google sicherstellen, dass die Bewertungen auf Ihrem Unternehmensprofil von echten Personen stammen.
Hier erstellen Sie Ihr kostenloses Unternehmensprofil auf Google.
Hinweis: Wenn Sie noch kein Google-Konto haben, müssen Sie zuerst eines erstellen. Das können Sie hier tun
So sammeln Sie Bewertungen über Google My Business
Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten, Bewertungen zu sammeln. Am einfachsten ist es, Kunden zu bitten, nach Ihrem Firmennamen zu suchen und dann auf „Rezension schreiben“ zu klicken. Siehe Beispiel unten:
*Hinweis: Personen, die Bewertungen schreiben möchten, benötigen ein Google-Konto.
Die etwas fortgeschrittenere, aber auch langfristig beste Methode ist es, einen individuellen Link zu erstellen, den Sie direkt an die gewünschten Kunden senden.
So geht’s:
-
- Gehen Sie auf Google Place ID Finder
- Kopieren Sie Ihre Place ID
- Ersetzen Sie <place_id> mit Ihrer Place ID in diesem Link: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>. Das Ergebnis sieht dann so aus: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ6TDjMgS8S0YRw9RZjy07qA0
- Senden Sie den Link direkt an Ihre Kunden. Sie können nun eine Bewertung schreiben, indem sie einfach auf den Link klicken.
Erstellen Sie eine kostenlose Facebook-Seite
Ein Beispiel für eine Facebook-Seite finden Sie hier
Mit einer Facebook-Seite haben Sie zahlreiche Möglichkeiten, für sich zu werben – Facebook bietet zudem eine Bewertungsfunktion an.
Das ist nicht nur für potenzielle Kunden, die Ihre Facebook-Seite besuchen, relevant, sondern Bewertungen auf Facebook haben auch einen großen Einfluss auf die Suchergebnisse bei Google. Sehen Sie selbst im Beispiel unten:
Erstellen Sie hier Ihre kostenlose Facebook-Seite
So sammeln Sie Bewertungen auf Facebook
Um Bewertungen auf Facebook zu erhalten, fügen Sie einfach „/reviews/“ an die URL Ihrer Facebook-Seite an.
https://www.facebook.com/wemarketdk/
Wird zum Beispiel zu
https://www.facebook.com/wemarketdk/reviews/
E-Mail-Vorlage zur Sammlung von Bewertungen
Damit Sie es leichter haben, stellen wir Ihnen hier eine E-Mail-Vorlage zur Verfügung, die Sie kopieren und zum Sammeln von Bewertungen nutzen können. Hinweis: Alles, was in <kursiv> geschrieben ist, muss durch Ihre Angaben ersetzt werden.
Lieber <Kundenname>,
Ich hoffe, Sie waren mit <unserem Service / unserer Zusammenarbeit> zufrieden.
Ich möchte gerne einige meiner Kunden zu Wort kommen lassen, damit andere Interessierte sich ein Bild von uns machen können. In diesem Zusammenhang hoffe ich, dass Sie bereit sind, eine kurze Bewertung über unsere Zusammenarbeit zu schreiben. 🙂
Wenn Sie Ihre Meinung teilen möchten, können Sie einen der drei untenstehenden Links verwenden. Als Dankeschön schicke ich Ihnen eine virtuelle Umarmung:
Bewerten Sie uns auf Trustpilot: https://dk.trustpilot.com/review/<IHRE-TRUSTPILOT-ADRESSE>
Bewerten Sie uns auf Google: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<IHRE-PLACE-ID>
Bewerten Sie uns auf Facebook: https://www.facebook.com/<IHRE-FACEBOOK-ADRESSE>/reviews
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Zusammenfassung
Noch nie gab es so viele Touchpoints auf der Customer Journey wie heute. Je mehr Smartphones und andere Geräte genutzt werden, desto gründlicher recherchieren Kunden die Unternehmen, bei denen sie kaufen möchten.
Gerade deshalb ist es essenziell, dass Sie dafür sorgen, dass der gute Ruf Ihres Unternehmens auch in den Google-Suchergebnissen sichtbar wird. So fühlen sich Kunden sicher und entscheiden sich für Ihr Unternehmen statt für die Konkurrenz.
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