Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Wettbewerbsregeln von Facebook und erfahren Sie, wie Sie Gewinnspiele erstellen, die den Richtlinien entsprechen und Ihr Publikum effektiv einbinden.
Thomas Haurum
Sehr viele Unternehmen nutzen die Möglichkeit, Gewinnspiele auf Facebook zu veranstalten. Das ist auch vollkommen verständlich, denn es gibt viele Vorteile – mehr geteilte Inhalte, größere Reichweite und im besten Fall mehr Kunden.
ABER – es kann ein regelrechter Dschungel sein, sich in den Facebook Wettbewerbsregeln zurechtzufinden. Manche Regeln sind vollkommen logisch, während andere selbst für erfahrene Nutzer unklar sein können. Das ist einer der Gründe, warum viele Unternehmen die Wettbewerbsregeln von Facebook nicht einhalten, wenn sie Gewinnspiele oder Verlosungen durchführen. Oft ist es auch der Fall, dass sich Unternehmen nicht von Anfang an mit den Regeln beschäftigen wollen oder einfach das tun, was viele andere auf Facebook ebenfalls machen und wenig darauf achten, was eigentlich erlaubt ist und was nicht.
Inhalt dieses Beitrags:
Als Unternehmen denken Sie vielleicht: “Warum sollte ich mich an die Regeln halten, wenn so viele meiner Mitbewerber das auch nicht tun?”
Die Antwort lautet: “Wollen Sie wirklich das Risiko eingehen, dass Ihr Gewinnspiel von Facebook oder der Verbraucherzentrale entdeckt wird?”
Es ist nicht gesagt, dass das beim ersten, fünften oder überhaupt jemals passiert – aber es reicht eine einzige Meldung eines Nutzers, damit die Verbraucherzentrale den Fall prüft und Ihr Unternehmen im Fokus steht.
Sollten Sie gegen die Regeln verstoßen, riskieren Sie eine Geldstrafe. Im schlimmsten Fall kann Facebook sogar Ihre Seite sperren.
Das wäre ärgerlich, denn eigentlich wollten Sie mit Ihrem Gewinnspiel lediglich jemandem mit einem tollen Preis eine Freude machen (und gleichzeitig etwas mehr Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen gewinnen)!
Nicht immer ist es Absicht oder Nachlässigkeit, wenn Unternehmen Regeln verletzen. Oft liegt es daran, dass sich die Regeln schon so häufig geändert haben und nicht immer wirklich klar sind.
Um die Wettbewerbsregeln auf Facebook ein für alle Mal festzuhalten – oder zumindest für die nächste Zeit – finden Sie hier einen aktuellen Überblick:
DAS IST ERLAUBT:
DAS IST NICHT ERLAUBT:
Darüber hinaus ist es wichtig, immer darauf hinzuweisen, dass Ihr Gewinnspiel in keiner Weise von Facebook unterstützt, gesponsert, verwaltet oder anderweitig mit Facebook verbunden ist.
Die offiziellen Wettbewerbsregeln von Facebook finden Sie hier.
Neben den eigenen Wettbewerbsregeln von Facebook sollten Unternehmen auch die deutsche Gesetzgebung zu Gewinnspielen und Werbung in sozialen Medien berücksichtigen. Auch die Verbraucherzentrale kann eingreifen, wenn das deutsche Wettbewerbsrecht nicht beachtet wird.
Was besagt das deutsche Gesetz zu Gewinnspielen auf sozialen Medien?
Vor allem müssen die Teilnahmebedingungen klar und verständlich für alle Teilnehmer sein. Das bedeutet, dass Sie folgende Informationen angeben müssen:
Es gibt zwei Arten von Gewinnspielen in sozialen Medien, und es muss für die Teilnehmer deutlich sein, um welche Art es sich handelt:
Sehen Sie sich unten zwei Beispieltexte an. Einer entspricht nicht den Regeln, der andere ist regelkonform.
NICHT REGELKONFORM
REGELKONFORM
Darüber hinaus hat die Verbraucherzentrale in der Stellungnahme „Die Position der nordischen Verbraucherzentralen zur Werbung über soziale Medien vom 3. Mai 2012“ erklärt:
„Wenn ein Unternehmen einen Nutzer belohnt oder einen besonderen Anreiz [..] bietet, um kommerzielle Mitteilungen zu teilen oder zu verbreiten [..], wird die Verbraucherzentrale diese Mitteilungen als vom Unternehmen stammend betrachten und die Freunde der Nutzer müssen daher die Möglichkeit haben, diese abzulehnen, siehe Punkt 3.5 …
… Wenn die Teilnahme an einem Gewinnspiel dazu führt, dass eine kommerzielle Botschaft auf der Pinnwand des Nutzers und dann im Newsfeed der Freunde erscheint, müssen die Freunde der Nutzer daher die Möglichkeit haben, zukünftige Mitteilungen von Unternehmen abzulehnen.“
Das heißt laut deutschem Recht ist es nicht verboten, Nutzer zum Teilen zu animieren, solange sie die Möglichkeit haben, Inhalte des Unternehmens auszublenden.
(Beachten Sie, dass Facebook in diesem Bereich eigene Regeln hat, die ebenfalls beachtet werden müssen)
Unten sehen Sie, wie diese Möglichkeit auf Facebook aussieht – sowohl für das Ausblenden einzelner Beiträge als auch für das dauerhafte Ausblenden aller Inhalte eines Unternehmens.
Die Funktion, Inhalte von Unternehmen ablehnen zu können, ist auch in anderen Situationen als bei der Teilen-Funktion eines Gewinnspiels relevant. Viele Unternehmen haben einen „Ausweg“ aus der Facebook-Regel „Markiere einen Freund“ gefunden, um eine kommerzielle Botschaft in die Newsfeeds der Freunde zu bringen. Statt direktes Markieren zu verlangen, fordern sie die Teilnehmer auf, „zu kommentieren, mit wem sie den Gewinn teilen möchten“ oder ähnliches.
Das ist laut Facebook-Regeln grundsätzlich erlaubt, da nicht ausdrücklich verlangt wird, jemanden zu markieren – wohl wissend, dass die meisten Teilnehmer dies trotzdem tun werden.
Hier ist es laut Verbraucherzentrale wichtig, dass die Freunde des Nutzers die Inhalte des Unternehmens ausblenden können, falls sie nicht daran interessiert sind.
Den vollständigen Bericht der Verbraucherzentrale finden Sie hier: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/media/46472/2016-standpunkt-til-nordisk-standpunkt-fuer-marketing-ueber-soziale-medien.pdf
Da viele Unternehmen sowohl auf Facebook als auch auf Instagram aktiv sind, gelten ähnliche Herausforderungen auf beiden Plattformen. Daher finden Sie hier auch die Wettbewerbsbedingungen für Instagram:
DAS IST ERLAUBT:
DAS IST NICHT ERLAUBT:
Außerdem sollten Sie beachten:
– Geben Sie an, dass das Gewinnspiel weder von Instagram gesponsert, unterstützt, verwaltet noch mit Instagram verbunden ist.
Gewinnspiele sind eine gute Möglichkeit, Reichweite und Bekanntheit für Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte zu generieren. Dennoch ist es sinnvoll, vorher zu überlegen, wie viele Gewinnspiele Sie wirklich veranstalten möchten. Nutzer auf Facebook können sich schnell von zu vielen Gewinnspielen gestört fühlen – das Letzte, was Sie als Unternehmen möchten, ist, als lästig empfunden zu werden.
Wählen Sie Ihre Gewinnspiele und Verlosungen daher mit Bedacht. Überlegen Sie, welche Gewinnspiele den Nutzern Mehrwert bieten, vergessen Sie aber nie, dass auch Ihr Unternehmen davon profitieren sollte! Attraktive Preise, die keinen Bezug zu Ihrem Unternehmen haben, können zwar viele Likes und geteilte Beiträge bringen, doch oft nehmen Personen teil, die nicht zu Ihrer Zielgruppe gehören oder nach dem Gewinnspiel wieder abspringen.
Ein weiterer wichtiger Punkt sind die Textregeln von Facebook. Jannick erklärt diese verständlich hier.
Ansonsten bleibt nur noch, Ihnen viel Erfolg zu wünschen!
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