Episode 25 – Amazon Bilder – Warum sind Bilder auf Amazon so wichtig? Hier finden Sie unsere Tipps und Tricks

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Jens: Hallo und herzlich willkommen zum Amazon-Podcast mit Jens & Co. In der heutigen Folge sprechen wir ein wenig über Content auf Amazon und besonders im Hinblick auf Produktbilder.

Das ist tatsächlich ein Thema, das für uns eine extrem große Rolle spielt. Es ist auf Amazon sehr wichtig und auch in Unternehmen ein großes Thema. Heute habe ich meinen Kollegen Nikolaj mit in unser bisher bestes Podcast-Studio gebracht – ich kann mit Recht sagen, es ist endlich ein schallisolierter Raum.

Willkommen, Nikolaj.

Nikolaj: Hallo Jens. Ich freue mich auf unser Gespräch.

J: Ich mich auch. Ich habe ja etwas eher bei WeMarket angefangen als du, aber wie wir schon früher besprochen haben, warst du der erste Mitarbeiter im Team Amazon neben mir.

Ich war kurz davor, Team Easy On zu sagen. Keine Ahnung, warum, haha.

N: Haha, das können wir auch so nennen.

J: Aber Team Amazon. Und wir haben wirklich gesehen, wie sich der Fokus auf Bilder bei Amazon verschoben hat. Vielleicht nicht so sehr auf Amazon selbst, sondern mehr in unserem Bewusstsein.

Wir haben uns in diesem Bereich enorm weiterentwickelt.

Alpha und Omega ist das Hauptbild

J: Ich denke, wir sollten jetzt über das Thema Bilder auf Amazon sprechen.

Nikolaj, kannst du vielleicht damit beginnen zu erklären, wie viele Bilder man auf Amazon haben sollte? Und was sind die Anforderungen an Bilder auf Amazon – also von Seiten Amazons?

N: Ja, es gibt viele Faktoren, die ein gutes Listing ausmachen, also Bilder und Texte und so weiter. Aber man kann fast sagen, dass Bilder wahrscheinlich der wichtigste Teil in Bezug auf Konvertierungen sind. Auf Amazon darf man sieben Bilder hochladen – sechs normale Bilder und ein Hauptbild. Wenn man ein Video hinzufügt, verliert man ein Bild, was ich ebenfalls empfehle, das heißt, es bleiben sechs Bilder, wobei das Hauptbild auf der Kategorieseite angezeigt wird.

Was die Pixelzahl betrifft, liegt das Minimum bei 500, aber das würde ich nie empfehlen, denn damit funktioniert die Zoom-Funktion nicht. Wir empfehlen mindestens 1500 Pixel, besser sogar mehr.

In der Regel sagen wir 2000×2000 oder etwas mehr, um die Zoom-Funktion optimal zu nutzen. Sie ist bei Amazon wirklich wichtig.

J: Ja, damit die Kunden viele Details am Produkt erkennen können.

Und es gibt eine Regel für das Hauptbild, auf die wir gleich noch eingehen. Aber kannst du kurz erklären, welche Anforderungen es für das Hauptbild gibt?

Denn Amazon hat sehr klare Richtlinien, wie dieses Bild aussehen muss.

N: Ja, das Hauptbild ist das Bild, das auf der Kategorieseite angezeigt wird und die Kunden auf die Produktseite locken soll. Die wichtigste Regel ist: Der Hintergrund muss weiß sein.

Das ist ein absolutes Muss. Im Idealfall handelt es sich bei dem Hauptbild – ich weiß nicht, wie man es nennen soll – um ein sogenanntes Mugshot?

J: Packshot.

N: Packshot. Es zeigt also nur das Produkt selbst. Das ist wichtig, weil der Hintergrund weiß sein muss. Man kann ein wenig mit den Regeln spielen, indem man Lifestyle-Bilder mit einem weißen Rand einfügt, sodass Amazon nicht erkennt, dass es sich um ein Lifestyle-Bild handelt.

J: Denn wenn man die Vorgaben nicht einhält, also kein reines Produktbild auf weißem Hintergrund verwendet, kann Amazon das Produkt deaktivieren, bis man es anpasst.

Wir haben zum Beispiel Kunden, die Bettwäsche verkaufen. Es ist immer schöner, die Bettwäsche im Gebrauch zu zeigen, anstatt nur die Verpackung. Wenn man also ein Bild im Schlafzimmer macht, ein Lifestyle-Bild mit weißem Rand als Hauptbild verwendet und es als JPEG speichert, erkennt Amazon das Bild als Hauptbild mit weißem Hintergrund.

N: Genau deshalb sollte man die Regeln ein wenig ausreizen. Amazon hat zwar Vorgaben, aber man kann sie ein wenig dehnen.

J: Ja, um bessere Konvertierungen und mehr Traffic zu erzielen.

N: Ganz genau. Mein Profi-Tipp für das Arbeiten mit Bildern auf Amazon: Mach es vormittags. Denn wie du sagst, wenn du ein Hauptbild änderst und Amazon es nicht akzeptiert, dauert es etwa 15 Minuten, bis das Produkt abgelehnt wird. Dann ist es inaktiv und du musst es wieder ändern, damit es wieder online geht. Deshalb ist es keine gute Idee, das Bild am Ende des Arbeitstags zu ändern und dann Feierabend zu machen.

J: Das wäre genau mein Fehler, haha.

N: Dann bleibt das Produkt einen Tag lang inaktiv, bis du es wieder änderst. Also lieber morgens machen, damit man genug Zeit hat, zurückzuändern. Und wie gesagt, reize die Möglichkeiten aus – das Schlimmste, das passieren kann, ist, dass Amazon sagt, das Bild ist nicht akzeptabel. Dann änderst du es zurück und das Produkt war vielleicht nur 20-30 Minuten offline. Aber du hast etwas getestet und das ist wichtig, denn auf der Kategorieseite gibt es viele Konkurrenten und du musst schauen, ob du herausstechen kannst.

J: Denn wenn ein Kunde sucht – nehmen wir Bettwäsche als Beispiel – bekommt er mindestens 48 Produkte angezeigt.

Du musst also auffallen, denn es gibt Preis, Bewertungen usw. Wenn du den höchsten Preis und die wenigsten Bewertungen hast, bleibt nur das Bild, um Traffic zu generieren.

Beachte die Richtlinien – aber nutze den Spielraum

J: Das Bild muss ansprechend sein und die Aufmerksamkeit der Kunden wecken. Die Qualität muss stimmen – kein verpixeltes, sondern ein gestochen scharfes Bild.

Wenn wir von Spielraum sprechen, meine ich auch Folgendes…

Wir sprechen immer von reinen Produktbildern, aber nehmen wir z. B. die Stock Group, Casper Sobczyk als Kunde. Bei deren Pfannen gibt es Vorteile, die wir direkt auf dem Hauptbild zeigen möchten, z. B. dass sie keine schädlichen Stoffe enthalten. Das schreiben wir auf ein Hang-Tag und hängen es an die Pfanne, sodass es mit auf das Hauptbild kommt, denn das ist ein wichtiger Vorteil des Produkts. Eigentlich darf man das auf dem Hauptbild nicht zeigen, aber wenn es als Teil des Produkts integriert ist, akzeptiert Amazon es.

N: Laut Amazons Richtlinien darf auf dem Hauptbild kein Text sein. Aber du kannst z. B. ein Hang-Tag integrieren, das wie ein Teil des Produkts aussieht.

Und das machen eigentlich alle. Vor allem Top-Seller, die genau wissen, welche Knöpfe sie drücken müssen. Du machst nichts falsch, wenn du es ausprobierst. Amazon lehnt das Bild oder Produkt ab, wenn du gegen die Richtlinien verstößt. Solange das nicht passiert, solltest du es versuchen – wichtig ist nur, dass du keine falschen Angaben machst.

J: Genau.

N: Und dass du nichts zeigst, was der Kunde nicht bekommt. Ich habe z. B. Angebote gesehen, wo ein Mikrofon für Podcasts verkauft wurde, aber auf dem Bild auch eine Kamera zu sehen war, die aber nicht zum Lieferumfang gehörte.

Das solltest du wirklich vermeiden, denn das führt zu Verwirrung und wenn der Kunde merkt, dass die Kamera fehlt, gibt es eine Rücksendung und eine schlechte Bewertung.

Die Bedeutung aussagekräftiger Bilder

J: Eigentlich hätte ich diesen Punkt später angesprochen, aber ich bringe es jetzt ein, weil ich selbst in so einer Situation war.

Ich habe – und ich glaube, du auch, weil wir beide bald in den Urlaub fahren – so Taschen für die Rücksitze gekauft, wo die Kinder verschiedene Sachen verstauen können. Ich weiß nicht, wie man das nennt…

N: Quasi ein Spielbrett über dem Kindersitz?

J: Genau, und solche Organizer, die am Sitz hängen und verschiedene Fächer haben.

N: Ja, meist mit Platz für ein iPad.

J: Genau. Ich habe eins auf Amazon bestellt. Was mich überzeugt hat, waren die detaillierten Bilder.

Ich konnte sehen, dass die Fächer stabil sind – das fand ich besser als bei anderen, wo sie weich und instabil wirken.

N: Und man muss nicht herumfummeln, um Sachen hineinzulegen.

J: Genau, es sah ordentlich und strukturiert aus. Das gefällt mir.

N: Ich weiß nicht, ob Jannick, unser Geschäftsführer, sagen würde, dass du besonders strukturiert bist.

J: Okay, haha. Aber in manchen Bereichen bin ich es. Das war auch der Grund für meine Kaufentscheidung.

Die Fächer waren relativ fest – aber als ich das Produkt bekam, war es wie bei allen anderen. Das Bild war in meinen Augen übertrieben bearbeitet.

Stell dir vor, du kaufst ein leicht zerknittertes Hemd, auf dem Bild sieht es aber glatt und edel aus. In Wirklichkeit ist es dann total verknittert. Das war hier der Fall. Ich war enttäuscht und genervt, habe das Produkt aber behalten, weil ich mir den Aufwand sparen wollte. Aber eine gute Bewertung gibt es von mir nicht.

N: Du kannst es zwar verwenden, aber es entspricht nicht ganz den Erwartungen, die die Bilder geweckt haben.

J: Bilder müssen qualitativ hochwertig sein, aber sie dürfen nicht täuschen. Sie müssen genau das zeigen, was der Kunde bekommt.

N: Ja, das ist sehr wichtig.

Gute Bilder sorgen für Konvertierungen – Text für Traffic

J: Wir haben nun das Hauptbild geklärt. Es ist enorm wichtig, dass das, was die Kunden sehen, auch das ist, was sie bekommen – sonst gibt es schlechte Bewertungen.

Und apropos Bewertungen und Bilder: Wenn man weiß, dass es Punkte gibt, die potenziell zu einer schlechten Erfahrung führen können, sollte man diese aktiv über die Bilder adressieren.

Oder man liest Bewertungen und überlegt, ob man daraus etwas für die Bilder übernehmen kann.

N: Ja, und die wichtigsten Informationen, die erklären, was das Produkt kann, sollten auf den Bildern vermittelt werden.

Wir sagen immer: Bilder sorgen für die Konvertierung und den Verkauf.

J: Ja, der Text sorgt für den Traffic.

N: Genau, Texte und Bullet Points sind auch für den SEO-Algorithmus wichtig. Natürlich lesen und nutzen sie auch einige Kunden. Aber Bilder sind das, was zuerst ins Auge springt und ganz oben auf der Seite angezeigt wird.

Deshalb sollten die wichtigsten Bullet Points auf den Bildern erscheinen. Die kann man selbst erstellen oder sich von guten Kundenbewertungen inspirieren lassen.

J: Ich habe ein konkretes Beispiel. Die Hörer können es zwar nicht sehen, aber ich erkläre es kurz.

Wichtig ist: Natürlich muss das Produkt selbst gezeigt werden, aber es geht auch darum, beim Kunden Bilder im Kopf entstehen zu lassen.

Der Kunde muss sich in der Situation sehen können, in der das Produkt genutzt wird. Gelingt das, steigt die Verkaufschance deutlich.

Deshalb nicht nur Bilder auf weißem Hintergrund, sondern auch Lifestyle-Bilder einbauen.

N: Ja, eine Mischung aus Lifestyle-Bildern und Infografiken ist ideal. Manche haben eine feste Reihenfolge im Kopf, aber ich finde, man sollte verschiedene Anordnungen ausprobieren. Mir ist wichtig, dass Infografik-Bilder mit Bullet Points zusammen als Block erscheinen. Ob diese zuerst oder zuletzt kommen, sollte man testen – was am besten funktioniert.

Fokussieren Sie sich auf die USPs des Produkts und kommunizieren Sie diese

J: Ich nehme mal ein Beispiel aus der Praxis. Einer deiner Kunden ist Adozan. Sie verkaufen Proteinpulver.

Das ist eine extrem umkämpfte Kategorie auf Amazon. Aber Adozan ist ein etwas anderes Produkt. Kannst du kurz erklären, worum es sich handelt?

N: Ja, das ist ein Kunde, der Proteinpulver herstellt, aber im Gegensatz zu vielen Pulvern, die sich an Fitnessbegeisterte richten, sprechen sie eher Menschen nach einer Operation oder mit schweren Krankheiten wie Krebs an, die zusätzliche Energie benötigen – entweder in Form von Kalorien oder Protein. Das Problem ist, dass wir um die gleichen Keywords konkurrieren wie Fitnessprodukte, aber eigentlich eine andere Zielgruppe ansprechen. Deshalb ist es wichtig, dass wir klar kommunizieren, dass unser Produkt am besten geeignet ist für Menschen nach einer Operation oder mit gesundheitlichen Problemen.

J: Ja, da steckt viel Arbeit drin. Wenn wir an Fitnesskunden verkaufen würden, wären sie enttäuscht.

Das Produkt ist einwandfrei.

N: Die Wirkung ist die gleiche. Proteinpulver bleibt Proteinpulver.

J: Aber dieses Produkt ist für etwas anderes entwickelt worden.

N: Ja, es ist geschmacksneutral. Wenn du im Fitnessstudio bist und es in den Shaker mischst, bist du vielleicht enttäuscht. Deshalb ist es so wichtig, das klarzustellen.

J: Das Entscheidende hier ist: Es sind 99 Prozent Protein.

N: 99 Gramm Protein pro 100 Gramm.

J: So ist das?

N: Ja.

J: Also ein sehr reines Produkt. Auf dem ersten Bild zeigen wir einfach die Verpackung. Das zweite Bild zeigt das Produkt, einen Löffel, einen Shaker und ein Glas Milch – um zu zeigen, dass das Pulver in Milch verwendet werden kann. Das ist einer der Vorteile. Einfach und verständlich.

Auf einem weiteren Bild zeigen wir eine leckere Nachspeise, einen Pudding, um zu verdeutlichen, dass das Produkt auch für Desserts geeignet ist. Ein weiteres Bild zeigt es in einer Tomatensuppe, mit kurzem Text, dass es in warmen Gerichten unter 75 Grad verwendet werden kann.

Auf dem nächsten Bild sieht man einen Shake oder ein Getränk, mit dem Hinweis, dass das Pulver in allen Getränken verwendet werden kann – sowohl kalt als auch warm.

Jedenfalls warm, solange unter 75 Grad. Es klumpt nicht, sieht ganz neutral aus. Viel Storytelling rund um das Produkt.

N: Das Entscheidende ist, dass es kein Shaker-Pulver für die Diät ist, sondern sich problemlos in den Alltag integrieren lässt, ohne dass man daran denken muss, einen Shake zu trinken. Man mischt es einfach in den Kaffee oder ins Abendessen und bekommt die zusätzliche Energie.

J: Auf allen Bildern zeigen wir, dass das Produkt sowohl in Getränken als auch in normalen Gerichten wie Suppe oder Porridge verwendet werden kann. Es ist geschmacksneutral. Wir haben die Bilder gezielt bearbeitet und getestet und festgestellt, dass präzise Bildtexte und die Auswahl der dargestellten Lebensmittel die Conversion-Rate um bis zu 67 Prozent gesteigert haben.

N: Das war ein riesiger Unterschied.

J: Deshalb ist die Arbeit mit den Bildern so wichtig.

N: Ja. Und es ist wichtig zu erwähnen, dass wir auf Amazon Split-Tests für Bilder durchführen können. Bilder sind also eine fortlaufende Aufgabe.

Laufend aktualisieren und Split-Tests durchführen

J: Kannst du kurz erklären, wie diese Split-Tests funktionieren?

N: Du hast deine aktuellen Produktbilder und kannst eine B-Version mit neuen Bildern anlegen. Diese werden dann abwechselnd verschiedenen Nutzern angezeigt, und du kannst im Programm die Ergebnisse verfolgen: Klicks, verkaufte Einheiten usw.

J: Und wie oft die Bilder eingeblendet wurden.

N: Genau, du bekommst wertvolle Daten, darunter den Wert der Verkäufe. Das Programm läuft über einen definierten Zeitraum und liefert am Ende ein aussagekräftiges Ergebnis, auf dessen Basis du die beste Entscheidung triffst.

J: Du kannst alle Bilder testen oder nur einzelne. Wichtig ist, dass du ein valides Ergebnis bekommst und während des Tests keine anderen Faktoren änderst, wie Preis oder Aktionen.

Denn das würde das Ergebnis verfälschen.

N: Die allgemeine Regel beim Split-Test: Teste immer nur eine Sache, sonst weißt du nicht, was den Unterschied macht.

Wenn du Bilder testest, dann liegt darauf der Fokus. Lass den Test bis zum Ende laufen – nicht nach zwei Wochen abbrechen. Am besten, er läuft durch, damit du alle Daten bekommst.

J: Es kann zwischen 5 und 12 Wochen dauern. Aber es lohnt sich, denn die Auswirkungen auf die Ergebnisse sind enorm.

Nutze deine übrigen Bilder, um klar zu machen, welchen Nutzen das Produkt bringt – nicht nur, was es kann. Das ist wirklich wichtig.

Beobachten Sie die Konkurrenz und erzählen Sie eine gute Geschichte

J: Auch der Blick auf die Konkurrenz lohnt sich: Welche Bilder verwenden sie, was wollen sie vermitteln?

Ein gutes Beispiel: Wir haben einen Kunden, der Gummistiefel auf Amazon verkauft. Es gibt viele Anbieter, aber dieser liegt im oberen Preissegment und ist einer der Bestseller. Wir haben zwei Bilder nur der Sohle gewidmet.

Denn das hatte sonst niemand gemacht. Vielleicht, weil sie nichts darüber erzählen können.

Bei diesem Produkt ist die Sohle aber besonders hochwertig. Wir erklären auf den Bildern, was die Sohle kann und was sie für deine Füße bedeutet. Das kann am Ende den Kauf entscheiden.

N: Besonders wichtig bei Produkten, die über dem Durchschnittspreis liegen. Das ist oft der Grund für den höheren Preis – eine bessere Sohle oder ein bestimmtes Alleinstellungsmerkmal. Das sollte unbedingt auf den Bildern rüberkommen.

Wir sehen auf Amazon, dass Kunden bereit sind, für Produkte mehr zu bezahlen, wenn sie den Mehrwert erkennen. Ich bin überzeugt, dass man sich am Abend in diesen Gummistiefeln besser fühlt als in einem Billigprodukt. Aber das muss auch kommuniziert werden.

J: Ohne Datengrundlage kann man sagen: Wenn dein Produkt etwas Besonderes kann, solltest du das herausstellen. Liegt dein Produkt im oberen Preissegment, ist es extrem wichtig, mit den Bildern zu überzeugen. Der Kunde muss einen Grund haben, gerade dein Produkt zu wählen.

N: Und der Aufpreis muss gerechtfertigt sein.

J: Genau. Und immer wieder testen. Es gibt nur wenige Produkte, bei denen dieselben Bilder jahrelang funktionieren. Es gibt auch saisonale Unterschiede.

Bilder an Saison und Jahreszeit anpassen

J: Beispiel Gummistiefel:

Mein siebenjähriger Sohn braucht Gummistiefel – er möchte gern an der Hafenmole Krabben fangen. Überall ist Wasser.

Im Sommer und Frühling sollte man Bilder zeigen, auf denen Kinder am Wasser spielen – im Herbst vielleicht auf dem Spielplatz mit Pfützen oder beim Fahrradfahren. Also Bilder an die Jahreszeit anpassen.

Es geht darum, Bilder im Kopf der Kunden entstehen zu lassen.

N: Ja. Ein Kunde von mir verkauft Hausschuhe, für die wir zwei Content-Pakete nutzen, weil sie auch im Sommer tragbar sind. Sie haben eine gute Gummisohle, sodass man sie auf der Terrasse oder beim Kaffeetrinken draußen nutzen kann. Das zeigen wir auf den Bildern.

J: Zeigen Sie sie im Ferienhaus, auf dem Campingplatz usw.

N: Sonst denken Kunden, Hausschuhe sind nur für den Winter am Kamin. Aber das muss nicht sein.

J: Ein Kunde von uns verkauft viele Gewürze.

Jetzt sollte man zeigen, wie sie zu Spargel und Lachs beim Grillen im Garten passen oder wie sie über einen leckeren Kartoffelsalat gestreut werden. Im Winter vielleicht zu Ente oder Schweinebraten.

N: Schmorgerichte.

J: Das ist absolut entscheidend für die Conversion auf Amazon. Hier darf man keine Kompromisse eingehen. Man sollte nicht einfach…

Mit hochwertigen Bildern auf Amazon erfolgreich sein

J: Und ich weiß, das ist auch bei euch ein Thema, wenn ihr mit Kunden sprecht. Anforderungen an die Bilder immer wieder thematisieren.

N: Ja, nicht nur das Produkt auf weißem Hintergrund aus vier Perspektiven zeigen. Zeige das Produkt mit Bullet Points, die die Funktionen erklären, und in Anwendungssituationen. So kaufbereit werden Kunden, wenn sie das Produkt nicht anfassen können. Sie sehen, wie andere es nutzen, und die Conversion steigt.

J: Bevor ich bei WeMarket angefangen habe, war ich bei einer Firma, die Futonmöbel verkauft. Wir waren auch auf Amazon. Futonmöbel sind Sofa und Bett in einem.

Also zeig auf den Bildern, wie die Maße im Sofazustand sind und wie sie als Schlafsofa aussehen. Schreibe das direkt auf das Bild, denn solche Infos im Text liest niemand.

Zeige diese Dinge auf den Bildern. Wir können es nicht genug betonen. Es ist entscheidend für den Erfolg.

N: Genau. Je nach Kategorie gibt es weitere Besonderheiten, die man beachten muss. Das sollte man vorab auf Amazon prüfen.

Zum Beispiel: Bei Jeans für Erwachsene darf auf Amazon ein Model die Hose tragen. Bei Kinderkleidung ist das nicht erlaubt. Es gibt also Unterschiede je nach Kategorie.

N: Ein extremes Beispiel:

Biokamine dürfen nicht mit Bildern beworben werden, auf denen Flammen aus dem Glasrohr schlagen. Wird das auf Amazon gezeigt, wird das Produkt gesperrt, da es Gerichtsverfahren dazu gab. Amazon ist da sehr streng; das Produkt kann wegen der Bilder schnell offline gehen. Dann musst du es rasch ändern.

Und noch mal der Profi-Tipp: Am besten vormittags erledigen.

N: Amazon lehnt das Bild schnell ab, wenn es nicht akzeptiert wird. Wenn du das alte Bild wieder hochlädst, ist das Produkt meist schnell wieder online. Deshalb immer vormittags machen.

J: Super. Nikolaj, haben wir noch etwas vergessen? Wir haben noch nicht einmal über Bilder für A+, Content oder Brand Store gesprochen. Das ist ein Thema für eine andere Folge. Gibt es noch etwas, das du ergänzen möchtest?

N: Ich denke, wir haben das Thema gut abgedeckt. Bilder sind auf Amazon einfach extrem wichtig. Das ist wohl das Wichtigste.

J: Deshalb haben wir fast 30 Minuten darüber gesprochen.

N: Setz also ausreichend Ressourcen dafür ein.

J: Absolut. Nikolaj, danke, dass du wieder dabei warst.

N: Danke für das Gespräch.

J: Ich hoffe, Sie konnten aus der heutigen Folge etwas mitnehmen. Wenn nicht, hören Sie sie gerne noch einmal – oder kontaktieren Sie uns gerne.

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