Begleiten Sie die Reise der Stock Group auf Amazon in dieser spannenden Episode des WeMarket-Podcasts! Hören Sie rein für Einblicke und Erfahrungen aus ihrem Besuch!
Jens Vittrup
Jens (J): Herzlich willkommen zum Amazon-Podcast mit Jens und Co. Mein Name ist Jens und ich bin Ihr Gastgeber in diesem Format. Ich habe mich heute besonders darauf gefreut, denn ich habe unser Podcast-Equipment eingepackt und bin nach Vejle gefahren, um die Stock Group und René zu besuchen, der dort arbeitet. Willkommen, René.
René (R): Vielen Dank, Jens.
J: Die Stock Group ist einer unserer Kunden, denen wir auf Amazon helfen. Ich habe René gefragt, ob ich eine Episode mit ihm machen darf, in der sie über ihre bisherigen Amazon-Erfahrungen berichten.
Ihr seid noch relativ neu auf Amazon. Heute wollen wir darüber sprechen, wie ihr Amazon angegangen seid, welche Überlegungen ihr hattet usw.
Unser Ziel ist es, im Laufe des nächsten Jahres ein paar weitere Episoden zu machen, in denen wir euch begleiten, sodass hoffentlich viele Unternehmen Inspiration finden, ebenfalls diese Amazon-Reise zu starten, wie ihr sie begonnen habt.
Einführung in Stock Group und Ja-Tak-Angebote
Aber René, könntest du zunächst kurz erzählen, wer die Stock Group ist und was du hier im Unternehmen machst?
R: Gerne. Die Stock Group ist ein relativ junges Unternehmen – sieben Jahre alt, je nachdem, ob man das nun jung oder alt nennen möchte. Wir sehen uns immer noch als jung. Wir sind ein Großhandelsunternehmen und leben stark von Ja-Tak-Angeboten, die wir an die Einzelhandelsketten in Dänemark liefern.
J: Kann man sagen, dass ihr mit den Ja-Tak-Angeboten mit zu den Wegbereitern in Dänemark gehört habt?
R: Wir waren auf jeden Fall einer der First Mover in diesem Bereich. Wenn man in die Facebook-Anfangszeit zurückblickt, waren wir auch bei den ersten Ja-Tak-Angeboten dabei. Wir produzieren sie nicht selbst, aber wir liefern viele Produkte an die Geschäfte, die diese Angebote umsetzen und davon profitieren.
Unser gesamtes Setup ist stark auf Ja-Tak-Angebote und den Verkauf über Facebook und verschiedene soziale Medien ausgerichtet.
J: Ja.
R: Wir liefern sämtlichen Content und sorgen dafür, dass alles für die Kunden bereitliegt, sodass die Geschäfte die Ja-Tak-Angebote einfach umsetzen können. In den letzten Jahren haben wir auch unser Verkaufsmaterial, z.B. Verpackungen, optimiert, damit diese Produkte auch im Laden präsentiert werden können.
J: Ja.
R: Das ist weiterhin ein großer Teil unserer Arbeit.
J: Also ein Großhandelsunternehmen, ein B2B-Unternehmen, das es den Geschäften leicht macht, Waren effizient über Ja-Tak-Angebote zu verkaufen, aber auch Flächen im Laden mit euren Produkten auszustatten?
R: Genau. Wie ein typischer Großhändler, nur dass wir sehr stark im Online-Bereich sind. Das liegt daran, dass wir ein junges Unternehmen sind und neue Ansätze in den Markt bringen, wodurch wir uns von unseren Mitbewerbern unterscheiden.
Die Branche, in der wir tätig sind, war viele Jahre relativ unverändert, mit Fokus auf Ladenpräsentation und Zeitungswerbung. Wir haben das umgestellt, produzieren Videos und Content, der gezielt auf soziale Medien ausgerichtet ist, um potenzielle Kunden innerhalb von 20-30 Sekunden zu erreichen.
Das ist unser Ansatz. Wir sind ausschließlich ein B2B-Unternehmen, wie wir zu Beginn auch mit dir besprochen haben. B2C oder einen eigenen Marktplatz hatten wir bislang nicht.
J: Das habt ihr jetzt aber …
Einführung in Renés Rolle bei Stock Group
R: Ja, kann man so sagen. Wir haben inzwischen auch diesen Zweig, aber vorher war das nicht der Fall. Deshalb haben wir euch ins Boot geholt, da wir keine Experten auf diesem Gebiet sind und eure Expertise benötigen.
J: Ich finde das spannend. Wir kennen uns ja schon länger, und du und Rasmus, der Geschäftsführer, wart immer sehr gut darin, die richtigen Produkte einzukaufen. Dass ihr es in sieben Jahren geschafft habt, ein wichtiger Akteur bei den großen dänischen Supermarktketten zu werden, ist beeindruckend.
R: Absolut. Wir merken deutlich, dass unsere Mitbewerber darauf achten, was wir machen, weil wir Dinge anders angehen.
J: Falls man im Hintergrund Lärm hört – das ist ein LKW, der gerade entlädt. Die Waren verlassen hier ständig das Lager, aber das ist kein Problem.
R: Vielleicht werden gerade Waren für Amazon versendet.
J: Das hoffen wir. René, kannst du ein wenig über deine Aufgaben im Unternehmen erzählen? Was machst du täglich?
R: Klar. Wie du schon sagtest, Rasmus ist der Geschäftsführer, wir haben schon viele Projekte zusammen gemacht. Er ist ein großartiger Einkäufer und Unternehmer, während ich als seine rechte Hand fungiere und mich um alles kümmere, was er nicht machen möchte oder kann.
J: Ja.
R: Das Thema Amazon fällt auch in meinen Aufgabenbereich. Ich bin für die Ad-hoc-Aufgaben zuständig und kümmere mich als Business Developer um unsere internen Systeme. Gerade haben wir ein neues ERP- und Lagersystem eingeführt und arbeiten an einem CRM-System. In einem wachsenden Unternehmen gibt es viele Systeme.
J: Gut, dass es jemanden wie dich gibt.
R: Ich könnte mir vorstellen, dass du ähnlich arbeitest. Rasmus ist Unternehmer, und ich glaube, deshalb funktioniert unser Zusammenspiel so gut.
J: Ja.
R: In meinem Team habe ich jetzt Maja, die für Amazon verantwortlich ist und den kommerziellen Teil übernimmt.
J: Ja.
R: Coolshop liegt ebenfalls in unserem Bereich. Der Vertrieb findet ansonsten in anderen Abteilungen statt. Es sind andere Kunden als die, an die wir sonst verkaufen, z.B. Coop, Saling, Dagrofa usw.
J: Ja.
R: Deshalb liegt das bei uns.
J: Gut, René. Nur um die Grundlage für den Podcast heute klarzustellen: Ihr seid unser Kunde, und ich habe dir gesagt, dass du ehrlich sein sollst. Ich habe René nicht darum gebeten, nur Positives zu sagen oder uns zu loben.
Es geht um ein offenes und ehrliches Gespräch darüber, was Amazon für ein Unternehmen bedeutet, das sich damit beschäftigen möchte.
Um am Anfang zu beginnen: Ich glaube, es ist etwa ein Jahr her …
R: Ja, ungefähr ein Jahr.
J: Ihr habt mich kontaktiert und gefragt: “Jens, kannst du uns mehr über Amazon erzählen?” Was hat euch dazu bewegt, darüber nachzudenken, ob Amazon für euch interessant ist?
R: Wir sind inzwischen sehr groß in Dänemark und gut in dem, was wir tun. Aber wir wollen auf neue Märkte expandieren und wachsen – sowohl durch neue Kunden als auch durch die Weiterentwicklung des Bestehenden.
J: Mhm.
R: Ich habe auf LinkedIn oft gesehen, dass gefragt wurde: “Wir wollen auf Amazon starten. Wen sollen wir kontaktieren?” Dein Name von WeMarket tauchte immer wieder auf. So entstand die erste Idee, weil wir dachten: Warum sollten wir auf Amazon nicht auch erfolgreich sein?
J: Ja.
R: Bei unserem ersten Treffen wurde schnell klar, dass wir die richtigen Produkte und Strukturen haben. So hat alles angefangen. Aktiv sind wir noch kein Jahr, aber dazu kommen wir gleich.
J: Genau. Ihr habt mich damals nach Vejle eingeladen, in eure damaligen Räumlichkeiten. Heute habt ihr einen neuen, wirklich schönen Firmensitz hier. Wir haben über eure Produkte und eure Überlegungen gesprochen und im Anschluss eine Potenzialanalyse durchgeführt.
Wir haben uns angeschaut, was ihr auf Amazon verkaufen könntet – aktuell sind es beispielsweise Pfannen und Töpfe, die wir dort sehr gut verkaufen. Das war unser Ausgangspunkt.
Kannst du erklären, was euch die Analyse und die Überlegungen zur erfolgreichen Vermarktung auf Amazon gebracht haben? Wie habt ihr euch auf den Start vorbereitet? Habt ihr euch gut genug informiert gefühlt, um zu sagen: “Amazon, das machen wir”?
R: Gerne. Die Stock Group hat viele Untermarken. Wenn jemand denkt, “Wer ist die Stock Group?”, liegt das daran, dass unser Name selten direkt im Einzelhandel sichtbar ist. Es sind unsere Untermarken, die im Fokus stehen.
J: Ja.
R: Wir sind vor allem im Non-Food-Bereich tätig, aber auch in den Bereichen Elektronik, Wohnen und Küche. Daher war es wichtig, den Fokus zu schärfen, nicht alles auf einmal zu machen und zunächst einen Bereich zu testen. Wir wollten sehen, ob und was Amazon uns bringt.
J: Ja.
R: Deshalb haben wir mit einer kleinen Produktauswahl begonnen, die wir jetzt weiter ausbauen.
J: Ja.
R: Uns war wichtig, das Potenzial von Amazon zu verstehen.
J: Ja.
Schätzungen und das erste spannende Geschäft
R: Ich habe schon früher mit Amazon gearbeitet – damals bei einer Marmeladenfabrik – und dort gab es viele Schwierigkeiten. Wir waren dort “Vendor by Amazon” bzw. Amazon Vendor.
J: Ja, genau.
R: Das war ein ganz anderer Ansatz und sehr mühsam. Es hat nie wirklich funktioniert. Daher war ich zunächst skeptisch.
J: Ja.
R: Wahrscheinlich hat Rasmus deshalb das Thema übernommen und gesagt: Das müssen wir schaffen.
J: Gesunde Skepsis ist auch wichtig.
R: Es ist nicht immer einfach, aber deshalb arbeiten wir mit euch zusammen.
J: Genau.
R: Für uns ist das ein “Must-Win-Battle”. Wir wollen auf Amazon erfolgreich sein – das wäre für uns ein großer Erfolg, um auch außerhalb Dänemarks Fuß zu fassen.
J: Ja.
R: Das hat hier Priorität.
J: Ihr wollt ja auch mehr als nur Amazon.
R: Natürlich.
J: Genau. Das, was ich damals vorgestellt habe, war eine Business-Case-Berechnung, bei der wir mit unseren Tools recht präzise abschätzen können, was Mitbewerber auf Amazon verkaufen und wie das Potenzial für euch aussieht.
Wenn ihr ähnliche Produkte zu vergleichbaren Preisen verkauft, wie sieht dann eure Geschäftsentwicklung auf Amazon aus? Nachdem ihr euch darauf eingelassen habt, können wir später darauf zurückkommen, wie es im Vergleich zu unseren Schätzungen gelaufen ist.
Ich erinnere mich noch genau, am 25. Juni letzten Jahres hast du angerufen: “Jetzt geht’s los” – ich war gerade auf dem Weg in den Urlaub nach Spanien. Das musste noch schnell erledigt werden.
R: Ja, daran erinnere ich mich auch.
J: Am 25. Juni letzten Jahres haben wir beschlossen zu starten. Wir dachten, wir wären im August 2023 soweit. Wann seid ihr tatsächlich gestartet?
R: Das erste Geschäft auf Amazon haben wir, glaube ich, Mitte März gemacht, oder?
J: Ja, genau. Es hat also länger gedauert als gedacht.
R: Das war eine sehr frustrierende Phase, das haben wir sicher beide gespürt.
J: Genau.
R: Beide Seiten befanden sich in einer Warteschleife.
J: Ja. Der Grund für die Verzögerung war, dass wir auch Produkte wie Airfryer ins Programm aufnehmen wollten, wofür spezielle Genehmigungen in Deutschland erforderlich waren.
Verzögerung im Prozess: Produktregistrierung und WEEE-Nummer
J: Kannst du erklären, wie der Prozess ablief und was passiert ist, sodass wir den Start verschieben mussten?
R: Soweit ich verstanden habe, erhöht Amazon laufend die Anforderungen an Lieferanten. Das hat uns betroffen.
Unser erstes Treffen war wohl im März letzten Jahres. Wir waren uns schnell über das Setup und die Produkte einig.
J: Ja.
R: Dann folgte die Markenregistrierung für unsere Marke Casper Sobczyk. Diese wurde abgeschlossen. Im Juni waren wir eigentlich startklar, aber Amazon hatte die Regeln geändert, sodass wir auch eine WEEE-Registrierung für die Produkte in Deutschland beantragen mussten.
J: Ja. Ich erkläre kurz, was eine WEEE-Nummer ist.
R: Gerne, denn ich bin mir selbst nicht ganz sicher …
J: Es gibt eine EU-Richtlinie, die in Deutschland umgesetzt wurde und bald in anderen Ländern folgt. Unternehmen müssen für die Entsorgung von Verpackungen und Abfällen aufkommen. Exporteure müssen eine Gebühr für eingeführten Karton, Plastik usw. zahlen, das sogenannte LUCID-Nummer.
Für elektronische Produkte gilt das Pendant WEEE, da Batterien usw. enthalten sein können, die speziell entsorgt werden müssen. Amazon verlangt zwingend eine WEEE-Nummer. Das habt ihr beantragt, aber es gab Probleme – wir mussten fast ein halbes Jahr warten?
R: Es hat jedenfalls ziemlich lange gedauert.
J: Ja.
R: Ich habe irgendwann aufgehört zu zählen. Üblicherweise dauert es wohl acht Wochen oder so.
J: Genau.
R: Dazu kamen Feiertage und der übliche Erklärungsbedarf. Wir haben unseren eigenen Partner genutzt, den wir für andere Dinge einsetzen, aber da wir bisher keinen Export nach Deutschland oder Frankreich hatten, waren Themen wie Umsatzsteuer-ID, LUCID-Nummer und WEEE für uns Neuland.
J: Ja, genau.
R: So gerät man ins Bürokratie-Dickicht. Unser Partner in Deutschland konnte auch nie genau sagen, wo der Fall gerade liegt. Es gab immer nur neue Statusberichte, aber keine Fortschritte. Das war sehr frustrierend.
J: Wir waren auch sehr frustriert, so eine lange Verzögerung hatten wir noch nie. Das bedeutete, dass wir nicht wie geplant zum Weihnachtsgeschäft starten konnten, was wir uns so sehr gewünscht hatten.
R: Ihr hattet alles vorbereitet. Die Amazon-Seite war fertig, mit A+ Content, die Produkte waren angelegt. Das Einzige, was fehlte, war der Verkauf.
J: Ja, genau.
R: Wir hatten auch Probleme, die Ware vorrätig zu halten, weil die Nachfrage in Dänemark so groß war.
J: Ja.
R: Wir mussten also Ware für Amazon reservieren, konnten sie aber nicht verschicken – das war sehr ärgerlich.
J: Ja, genau.
R: Und Rasmus hat Druck gemacht. Ich hatte also auch jemanden, der mir im Nacken saß.
J: Natürlich.
R: Es ist schön, endlich gestartet zu sein, aber es war ein langer Prozess.
J: Ja. Wenn wir Unternehmen wie euch beim Start helfen, übernehmen wir so viel wie möglich. Dazu gehört auch die Markenregistrierung, die Umsatzsteuer-ID für Deutschland, das LUCID-Nummer und das WEEE-Nummer. Gerade das WEEE war die größte Herausforderung.
Wenn alles bereit ist, kann es losgehen. Davor haben wir noch viele andere Aufgaben erledigt.
Vielleicht kannst du kurz erklären, was wir abgesehen von den bürokratischen Dingen auf dem Amazon-Konto vorbereitet haben?
J: Wie viel Arbeit war für euch in der Startphase notwendig?
R: Eine gute Frage. Die einfache Antwort wäre: nicht viel, aber subjektiv hat es uns doch viel beschäftigt. Wie gesagt, Maja ist jetzt im Team und für Amazon verantwortlich.
Das hat mir sehr geholfen, zumal wir gleichzeitig ein neues ERP- und CMS-System eingeführt haben. Es gab viele Baustellen, aber ich glaube, wenn du Maja fragst, hatte sie trotzdem einiges zu tun.
J: Ja.
R: Ihr habt die Produktanlage übernommen, dafür braucht ihr aber unsere Stammdaten. Das war eine Herausforderung, weil wir gerade auf ein neues System umgestellt hatten.
Wir sind weiterhin selbst dafür verantwortlich, dass die Business Case-Berechnungen stimmen und wie viel wir pro Produkt verlangen möchten. Aber ihr unterstützt uns bei der Preisfindung im Vergleich zur Konkurrenz. Ihr habt das gesamte A+-Setup erstellt, SEO durchgeführt, alle Anzeigen geschaltet und die komplette Amazon-Marketing-Strategie übernommen. Wir sehen uns heute vor allem die Verkaufszahlen an und entscheiden, welche Produkte wir einstellen möchten.
Ansonsten haben wir mit dem operativen Teil wenig zu tun. Einmal im Monat gibt es ein Follow-up-Meeting. Heute hatten wir wieder eins, weil Maja aus dem Urlaub zurück ist. Wir haben uns kurz abgestimmt, was ansteht, z.B. die Scandinavian Days. Wie gehen wir damit um?
J: Ja.
R: Ansonsten sind wir nur so stark involviert, wie wir es selbst priorisieren.
J: Wir haben eine Full-Service-Vereinbarung: Wir steuern Amazon gemeinsam mit euch, aber das operative Tagesgeschäft übernehmen wir.
Wir melden uns, wenn neue Bilder gebraucht werden, das Marketingbudget angepasst werden soll usw. Alles, was nötig ist, um Umsatz und Gewinn zu steigern.
Mir fällt auf, dass du sagst, es hat euch sehr beschäftigt, auch wenn die Arbeit vielleicht nicht so groß war.
Das ist bei anderen Kunden ähnlich – die gefühlte Komplexität und Anspannung, ob der Erfolg kommt, ist immer da. Das ist ganz normal.
R: Genau, das glaube ich auch. Für uns ist es ein Must-Win-Battle und ganz anders als unser übliches Geschäft. Wenn wir dann eine Statusmeldung von euch bekommen, dass alles gut läuft und die Retourenquote niedrig ist, motiviert das natürlich noch mehr.
Deshalb beschäftigt uns das Thema so sehr. Wir wollen es unbedingt und investieren so viel Zeit wie möglich. Trotzdem könnte ich das Marketing nie selbst machen, daher sind wir froh über eure Unterstützung.
J: Ihr seid Experten in dem, was ihr macht, und wir in unserem Bereich. Wir werden heute keine Verkaufszahlen nennen, aber was jeder sehen kann, sind die Bewertungen auf Amazon. Eure Produkte erhalten wirklich herausragende Bewertungen.
Die Retourenquote ist extrem niedrig – fast wie im Lebensmittelbereich. Ihr stellt hochwertige Produkte her und kombiniert das mit guten Preisen – das führt zu sehr guten Ergebnissen auf Amazon.
Gab es etwas, das euch überrascht oder vor Herausforderungen gestellt hat, abgesehen von der langen Wartezeit auf das WEEE-Nummer?
R: Ja, wir waren überrascht, wie komplex es ist, in andere Länder zu verkaufen. Wenn man es gewohnt ist, ist es wahrscheinlich einfach, aber für uns war es neu, z.B. die Umsätze aus Deutschland und Frankreich korrekt zu registrieren.
J: Ja.
R: Das ist ein anderes Setup als sonst. Zum Glück bin ich nicht selbst für die Buchhaltung zuständig, aber unsere Finanzabteilung musste sich erst damit auseinandersetzen, wie man die Daten in unser System bekommt.
J: Es ist also buchhalterisch eine Herausforderung, dass ihr in andere Länder verkauft?
R: Ja, genau. Da wir über einen Online-Marktplatz verkaufen, sind wir selbst für den Verkauf und die Abwicklung im Ausland verantwortlich.
J: Und ihr seid B2B gewohnt …
R: Ja.
J: Ihr stellt eine Rechnung.
R: Genau.
J: Und die wird bezahlt.
R: Richtig.
J: Das ist hier nicht der Fall. Es ist ein ganz anderes System.
R: Wir müssen jetzt mit Lagerbuchungen bei Amazon arbeiten. Wir haben strikte monatliche Auswertungen und messen unsere Verkäufer und Einkäufer sehr genau.
Deshalb ist es eine Umstellung, die Zahlen korrekt zu erfassen. Aber ich glaube, wir finden bald die richtige Lösung. Es ist alles noch neu – beim nächsten Treffen läuft es wahrscheinlich schon routinierter.
J: Ja.
R: Aller Anfang ist schwer. Früher haben wir eine neue Kette eröffnet und alles dorthin geliefert. Jetzt ist es anders, weil wir in die B2C-Welt einsteigen.
J: Genau. Abgesehen von der Buchhaltung und B2C: Gab es weitere Umstellungen, weil ihr jetzt direkt den Endkunden ansprecht – zum Beispiel bei Verpackung, Produktpräsentation, Bildern usw.?
Hochwertiger Content und Produktinformationen
R: Unsere Verpackung gestalten wir weiterhin ansprechend für Endverbraucher, da viele Produkte im Laden verkauft werden. Online haben wir auch Erfahrung, aber für Amazon habt ihr uns bei der Content-Erstellung stark unterstützt, denn auf Amazon ist die Präsentation extrem wichtig.
J: Ja.
R: Bei Ja-Tak-Aktionen oder Facebook-Posts packt man oft möglichst viele Informationen in ein Bild. Online ist das anders. Wir sind zwar etwas erfahren, aber eure Unterstützung war hier sehr hilfreich, weil auf Amazon alles schon im Bild erkennbar sein sollte, ohne dass man den Text lesen muss.
J: Du hast gut zugehört, das freut mich.
R: Es ist noch nicht lange her, dass ich die Schule verlassen habe, da bleibt das Wissen präsent. Wir verbessern uns in diesem Bereich weiter, da wir immer mehr Online-Kunden haben.
J: Nutzt ihr diese Erfahrungen auch außerhalb von Amazon?
R: Klar. Wenn man auf Amazon erfolgreich ist, kann man das auch auf andere Online-Kanäle übertragen und den Verkauf steigern.
J: Ja.
R: Bei anderen Online-Plattformen wie Coolshop oder Imerco liefern wir ebenfalls, aber die nächste Bestellung kommt erst, wenn die Ware im Laden verkauft wurde. Das ist die gleiche Denkweise.
J: Interessant, dass ihr Ansätze von Amazon auch anderweitig nutzen könnt, um das Geschäft zu stärken.
R: Ja, auf jeden Fall.
Zeit für Amazon einplanen und fokussiert bleiben
J: Gibt es rückblickend Dinge, die ihr anders gemacht hättet, oder Tipps für andere, die Amazon in Erwägung ziehen?
R: Es ist sehr wichtig, Zeit und Ressourcen für Amazon einzuplanen. Gerade für uns als B2B-Großhändler war das eine große Umstellung. Wir haben euch ins Boot geholt, damit wir uns auf unsere Stärken konzentrieren können.
Wir wissen, was wir können – wir sind ein guter Großhändler und können starke Produkte liefern. Aber Amazon ist ein anderes Geschäft. Für mich, Maja und Rasmus beschäftigt das Thema sehr, aber der Rest der Organisation ist davon weniger betroffen.
J: Nein.
R: Wir haben einige Messenger-Gruppen und Mail-Verteiler, in denen wir Erfolgsgeschichten teilen. Das sorgt für Neugier und Fragen, aber ansonsten läuft der Betrieb normal weiter.
J: Also ein guter Tipp: Zeit einplanen, das Thema ernst nehmen und fokussiert dranbleiben.
R: Ja, hundertprozentig. Man braucht Leute, die das Thema verfolgen, sich für den Verkauf interessieren und regelmäßig mit euch die nächsten Schritte besprechen. Es ist kein Selbstläufer.
J: Nein, das ist es nicht. Schön wär’s, wenn es so einfach wäre.
R: Dann wärst du arbeitslos.
J: Genau. Gibt es weitere Dinge, die du im Nachhinein anders gemacht hättest oder Empfehlungen?
R: Ich bin wohl noch zu neu, um das abschließend zu sagen. Vielleicht weiß ich beim nächsten Mal mehr.
J: Ja.
R: Ich frage mich immer noch: Wie ist der Business Case? WeMarket bekommt einen Anteil, Amazon auch, und wie bleibt am Ende genug für uns? Haben wir unsere Produkte richtig bepreist?
Wir leben vom Volumen und bieten trotz hoher Qualität und guter Bewertungen die günstigere Alternative zum Wettbewerb. Wir verkaufen unsere Produkte nicht überteuert, sondern positionieren uns preislich attraktiv.
J: Eigentlich müssten wir die Preise erhöhen, angesichts der Qualität und der Kundenmeinungen.
R: Genau. Deshalb frage ich mich, ob wir die Preise richtig gesetzt haben. Im Moment spielen wir noch mit den Preisen, erhöhen oder senken sie, um das optimale Niveau zu finden.
J: Ja.
R: Vielleicht hätte man von Anfang an teurer starten sollen.
J: Ja.
R: Im Moment können wir aber nicht unzufrieden sein, denn der Start ist sehr gut gelungen.
J: Ja.
R: Die Strategie ist, jetzt Vollgas zu geben und dann laufend anzupassen. Es wird leichter, die Preisstrategie zu bewerten, wenn wir mehr Erfahrung gesammelt haben.
J: Ja. Was wir von Anfang an gemacht haben und auch bei anderen Kunden tun, ist eine Business-Case-Berechnung: Welche Kosten entstehen auf Amazon, was bekommt WeMarket, wie hoch ist das Marketingbudget, wie viel kostet der Versand usw.
Dann legen wir eine realistische und eine optimistische Zielsetzung für die ersten drei Monate fest und messen die Ergebnisse daran. Preise und Marketing werden laufend angepasst.
Die hohen Erwartungen an Amazon wurden erfüllt – neue und größere Ziele im Fokus
J: Wie ist es seit dem Start vor zweieinhalb Monaten gelaufen? Wie hast du die Entwicklung erlebt?
R: Insgesamt sehr positiv, auch basierend auf eurem Feedback. Amazon ist für uns bisher noch ein kleiner Teil des Geschäfts, aber wir sind erst seit zweieinhalb Monaten dabei.
J: Ja.
R: Wir glauben an großes Potenzial. Im Vergleich zu unserer realistischen und optimistischen Prognose haben wir ohne die Airfryer, die wir wegen der WEEE-Registrierung noch nicht verkaufen konnten, bereits die gleichen Zahlen erreicht wie geplant – und sogar mehr.
J: Drei Pfannen, drei Töpfe waren unser Start, obwohl in der Zielsetzung auch Airfryer enthalten war, die eigentlich einen großen Anteil ausmachen sollten.
R: Und trotz fehlender Airfryer haben wir das Ziel erreicht – sogar übertroffen. Wir haben große Erwartungen, dass das noch weiter wächst.
J: Man will immer mehr.
R: Ja.
J: Aber wir können sagen, dass der Start sehr erfolgreich war, was auch an der Kombination aus Preis, Qualität und Kundenzufriedenheit liegt. Das macht den Erfolg auf Amazon viel leichter.
R: Absolut. Besonders, da Bewertungen und Rezensionen auf Amazon so wichtig sind. Wir nehmen auch am Vine-Programm teil.
J: Genau.
R: Das hat wirklich viel gebracht, vor allem für das Marketing, da wir so viele positive Rückmeldungen erhalten haben.
J: Ja.
Die vielen Vorteile von Amazon Vine: Organische Platzierungen und mehr Umsatz
R: Rückblickend: Wir wollten ursprünglich zum Black Friday starten, aber vielleicht war es sogar besser so, wie es gekommen ist. Es ist schwer zu sagen, was besser ist, aber im Nachhinein war es vielleicht sogar gut.
J: Wir sind jedenfalls zu einem Zeitpunkt gestartet, an dem die Konkurrenz noch nicht richtig aktiv war.
R: Genau.
J: Das war vielleicht ein Vorteil. Zum Thema Amazon Vine: Für alle, die es nicht kennen – es ist ein Programm, bei dem man bis zu 30 Produkte kostenlos abgeben kann, um Bewertungen zu erhalten.
Wir empfehlen immer, das Vine-Programm für neue Produkte zu nutzen, da Bewertungen entscheidend für den Erfolg sind. Ihr seid mit voller Kraft dabei gewesen und habt für jedes Produkt 30 Einheiten eingesetzt.
Das hat einen riesigen Unterschied gemacht, die organische Sichtbarkeit enorm gesteigert und zu mehr Umsatz geführt.
R: Das ist typisch für uns – wenn wir etwas machen, dann richtig. Wir haben auch beim Marketingbudget nicht gezögert, sondern direkt investiert.
J: Ja.
R: Das ist unsere Mentalität – alles oder nichts. Wir wollen später nicht sagen müssen: “Wir haben es nicht geschafft, weil wir nicht genug in Vine investiert haben.”
J: Genau.
R: Natürlich ist es eine Investition ohne Erfolgsgarantie, und die Vine-Tester sind sehr ehrlich. Es ist ein echtes Make-or-Break-Programm.
J: Ja.
R: Im Nachhinein war es auf jeden Fall die richtige Entscheidung, auch wenn es teuer war.
J: Absolut.
Voller Einsatz in den nächsten Monaten und laufende Optimierung
J: René, zum Abschluss … Wir planen, uns nach den Sommerferien, in zwei bis drei Monaten, wiederzutreffen.
R: Ja, du kannst nicht ohne mich.
J: Genau, ich spreche immer gern mit dir, du machst das wirklich gut.
R: Danke. Mal sehen, was die Rechnung am Ende sagt.
J: Ja.
R: Ob ich mir noch ein weiteres Treffen leisten kann.
J: Natürlich.
[René und Jens lachen.]
J: Was sind eure Hoffnungen für die nächsten Monate? Wollt ihr noch mehr Gas geben oder gibt es bestimmte Pläne?
R: Wir hatten heute ein kurzes Statusgespräch mit Emma, die bei uns verantwortlich ist. Unser Plan ist, so weiterzumachen wie bisher. Jetzt kommen die Scandinavian Days, bei denen unsere Produkte gut platziert sind.
Wir machen also weiter, geben weiterhin Gas und optimieren dann in einer späteren Phase die Marketingstrategie, indem wir gezielter bestimmte Produkte bewerben. Für die nächsten Wochen heißt es weiter Vollgas und dann schauen wir, wie wir das Geschäft weiter verbessern können.
J: Die Strategie ist also, das Marktsegment mit voller Kraft anzugehen und dann über die Zeit zu sehen, wie sich das Geschäft entwickelt. Ich bin sicher, das wird eine gute Sache.
Ich kann sagen – wir sitzen hier am Donnerstag, den 30. Mai um 16:03 Uhr, und ihr habt heute schon euren Verkaufsrekord gebrochen. Es wird spannend, wie der Tag noch läuft.
René, vielen Dank, dass du dabei warst. Ich freue mich auf unser nächstes Gespräch.
R: Natürlich, es hat Spaß gemacht.
J: Ich bin sicher, viele können von deinen Erfahrungen profitieren.
R: Das hoffe ich.
J: Wenn Sie wissen möchten, wann unsere nächste Podcast-Episode erscheint, können Sie sich auf unserer Website für den Newsletter anmelden. Dann erhalten Sie eine E-Mail, sobald die neue Folge verfügbar ist. Einen schönen Tag!
Bei WeMarket bieten wir Unternehmen einen Benchmark-Bericht an, der ihre Marketingaktivitäten mit den wichtigsten Wettbewerbern vergleicht. Sie entscheiden selbst, mit wem wir den Vergleich anstellen sollen.
Wir haben uns darauf spezialisiert, physische Produkte online zu verkaufen und Webshops zu vergrößern – und davon können Sie jetzt profitieren, auch wenn Sie noch kein Kunde sind.
Es kostet Sie nichts.
